Российская туристка столкнулась с неожиданной ситуацией, когда авиакомпания отправила её чемодан по Египту.
Авиакомпания AlMasria Universal Airlines потеряла чемодан российской туристки, который вместо того, чтобы достаться хозяйке, стал «путешествовать» по Египту. Об этом сообщает сайт TourDom.
По информации, женщина прибыла в Шарм-эш-Шейх 5 января из Москвы, однако не смогла получить свой багаж, как и остальные пассажиры, прибывшие на этом рейсе. Гид заверил, что чемоданы будут доставлены в отель позже — и действительно, это произошло, но некоторые туристы так и не получили свои вещи.
Одна из пострадавших решила съездить в аэропорт еще раз, чтобы выяснить ситуацию с представителем авиакомпании, однако не смогла с ним встретиться. В результате она провела отпуск без необходимых вещей, а по возвращении в Москву обратилась в турагентство, где узнала, что её чемодан находится в Хургаде.
«Авиакомпания планирует отправить багаж туристов в Москву на ближайшем доступном рейсе после завершения всех формальностей с аэропортами. Затем чемоданы будут доставлены до адресов владельцев», — пояснили в AlMasria Universal Airlines.
В таких ситуациях туристам рекомендуется сохранять все квитанции и документы, связанные с багажом, а также заранее оформлять страховку на случай потери личных вещей во время поездок. Это поможет получить компенсацию от авиакомпании в случае утери чемодана. Также стоит обратиться в службу поддержки авиакомпании и следить за процессом поиска багажа через специальные онлайн-сервисы, если они доступны.
