Отель в Танзании, где россиянке оторвало пятку, принадлежит гражданам России.
Владельцы приобрели его совсем недавно, и, по словам туристов, с их приходом качество обслуживания значительно ухудшилось: появились проблемы с чистотой, неразбериха и различные коммунальные происшествия.
По информации, опубликованной туристическими агентствами, жалобы на служебный персонал отеля увеличились, а также возникли ситуации с отсутствием необходимых медпунктов на территории заведения, что усугубило общую ситуацию, так как пострадавшая не смогла сразу получить адекватную помощь. Многие отдыхающие на форуме пишут о том, что планируют отказаться от посещения этого отеля в будущем и делятся своими негативными впечатлениями, подчеркивая, что безопасность и комфорт размещения являются приоритетными факторами при выборе отелей за границей.
Подумала, что это пожар
Москвичка Наталья сейчас сильно жалеет о своем решении провести праздничные новогодние дни в Танзании. Не только тяжелая травма держит ее в местной больнице, но и невозможность вылета домой. Согласно информации СМИ, женщина остановилась в отеле Max Hotel Nungwi, который находится в Нунгви. Солнечные дни и теплое море не смогли компенсировать неумелую работу отеля: здесь регулярно отключали электричество и воду, из-за чего климат-контроль часто не работал.
В одну из таких бесконечных ночей она ощутила запах дыма и испугалась, решив, что произошло возгорание. Вместо обращения к администратору, Наталья самостоятельно направилась в технический блок, в результате чего упала в люк, глубина которого составляет около трех метров, и повредила пятку. Женщина сейчас находится в медучреждении, где ей сделали операцию. Путешественница планирует вылететь в Москву 14 января, однако больница отказывается предоставить медицинскую справку для перелета.
Интересно, что владельцы отеля, где произошел инцидент, также являются россиянами. Это пара, Дарья и Максим Поповы, родом из Хабаровска. В декабре 2020 года они давали интервью, в котором рассказали, как оказались на Занзибаре случайно из-за COVID-19. Они проводили отпуск и не смогли улететь домой из-за введенного локдауна, проведя на острове дополнительные два месяца, чем были весьма довольны.
Ситуация с Натальей подчеркивает важность обеспечения безопасности в гостиницах и ответственность их владельцев за комфорт и здоровье гостей. В таких случаях стоит всегда обращаться к представителям отеля для решения проблем, связанных с безопасностью. Также важно помнить о необходимости приобретения туристической страховки, которая может покрыть расходы на медицинские услуги за границей, и заранее изучать отзывы о местах проживания перед поездкой.
Аналогичные инциденты происходили и ранее, когда туристы сталкивались с недостатками обслуживания в отелях, поэтому перед выбором места для отдыха всегда стоит оценивать возможные риски и предварительно ознакомиться с рекомендациями опытных путешественников.
Место, где хочется остаться
Они осознали, что это именно та местность, где им хотелось бы обосноваться. После возобновления авиасообщения супруги вернулись в Хабаровск и быстро распродали имущество. Дарья работала мастером по маникюру, а Максим — в газодобывающей компании.
Хотя у Поповых была стабильная работа и высокий доход на родине, они решили оставить все и переехать в Танзанию. 1 августа 2020 года они снова прибыли на Занзибар и приобрели небольшой отель на 12 мест, назвав его в честь Максима.
Пара признавалась в интервью, что заниматься гостиничным бизнесом в Танзании очень сложно из-за отсутствия какой-либо поддержки со стороны властей. Тем не менее, отзывы об их отеле от россиян были исключительно положительными.
«Я счастлива, что мы провели свой отпуск в данном отеле», — поделилась своими впечатлениями туристка Ирина Мамотова в апреле 2025 года. — Номера чистые, отделка выполнена в соответствии с местной культурой, уборка и замена полотенец происходят ежедневно, чистота присутствует повсюду. И отдельное спасибо хозяевам — Даше и Максу, без которых наш отдых не был бы таким замечательным.»
Иные отзывы также выражали благодарность владельцам отеля за превосходную организацию отдыха. Многие гости отмечали не только комфортное пребывание, но и внимательное отношение собственников. Поповы организуют экскурсии по острову, предлагают местные блюда и проводят мастер-классы по танзанийской кухне, что делает отдых гостей более насыщенным и познавательным. К тому же, каждый год они стремятся улучшать условия, инвестируя в отель и внедряя новые услуги, такие как спа-процедуры и йога на пляже.
«Новые владельцы в замешательстве»
Но отзывы за новогодние праздники кардинально противоположны. О положительных моментах нет и речи — сплошное недовольство. Например, россиянин с ником Bap Bap, отдыхавший в этом отеле в то же время, что и Наталья, оставил следующее сообщение:
«Ужасный отель, мы заехали в номер, где лишь пол был помыт, а на полках пыли было столько, что уборка явно не проводилась. — Выражал недовольство путешественник. — В отеле постоянно отключали электричество, кондиционеры не работали, отсутствовал интернет, а розетки не были исправны. Мы спали в душном номере, так как окна невозможно было открыть — там даже не было москитных сеток. Мы запросили возврат, но владельцы отеля отказались, даже не захотели обсуждать эту тему.»
Другие отдыхающие также жалуются на беспорядок и постоянные отключения света и воды. Как раз из-за этих коммунальных проблем москвичка и получила травму — в момент очередного отключения она почувствовала запах гари.
Что же произошло? Где находились владельцы? В отзывах туристов сообщалось, что Дарья и Максим Поповы были всегда на связи.
Однако выяснилось, что Поповы продали отель несколько месяцев назад, и теперь у руля стоят другие россияне.
«Хозяева отеля поменялись, новые владельцы „в замешательстве“, — сообщил турист с ником Rossi 6 января. — Русские Катя и Денис, которым безразлично, что здесь происходит. Они избегают общения с нами. Нет ни воды, ни света, ни генератора. Нам приходится мучиться в этом отеле. Персонал доступен только утром. Все отдыхающие в недоумении, не можем ни уехать, ни что-то сделать. От Кати лишь уловки о том, что все скоро улучшится. А наш отпуск идет. Деньги не возвращают. Ни в коем случае не приезжайте сюда!»
Вместе с тем, такие отзывы вызывают у путешественников большие опасения при выборе места для отдыха. На фоне недовольства, многие начали активно делиться информацией о своих негативных опытах в социальных сетях, что помогает другим избежать подобных проблем. Эксперты рекомендуют проверять рейтинг отелей и читать актуальные отзывы перед тем, как забронировать номер.
