В праздничном торте от «Вкусвилла» была найдена зубная нить, что вызвало бурное обсуждение.
Одна из жительниц Москвы выразила недовольство по поводу десерта, который она приобрела в «Вкусвилле» в честь дня рождения своей матери. Об этом сообщается в Telegram-канале SHOT Проверка.
Торт под названием «Бернау», украшенный ягодами и творожным сыром, обошелся ей почти в 1,5 тысячи рублей. Когда семья решила разрезать лакомство, они заметили в нем нить, напоминающую зубную.
Покупательница обратилась в службу поддержки. Она отметила, что оператор извинился, однако предложил решить вопрос лишь через профильный магазин, а не в онлайн-формате, — говорится в публикации.
После того как инцидент стал известен в социальных сетях, компания сообщила о проведении проверки совместно с производителем и обещала усилить контроль за качеством своей продукции. «ВкусВилл» также призвал клиентов сообщать о любых несоответствиях и недостатках товаров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
17 марта Telegram-канал «Осторожно, Москва» информировал о том, что в одном из приобретенных в «ВкусВилле» бутербродов была найдена проволока. В службе поддержки этого магазина предложили пострадавшей вернуть средства за покупку.
10 марта «Газета.Ru» рассказала о том, что в Москве покупатель «ВкусВилла» столкнулся с инцидентом, связанным с бутылкой, которая взорвалась на прилавке. Магазин начислил ему бонусы в качестве компенсации. Потерпевший подал несколько жалоб, находит адвоката и планирует обращаться в суд.
