В 2023 году Сунхун Цзюнь приобрел квартиру в размере почти 500 квадратных метров и решил довериться компании, которая должна была полностью отремонтировать и меблировать помещения.
В результате семья Цзюнь въехала в квартиру 13 марта 2024 года. Однако в этот же день восьмилетняя дочь стала жаловаться на сухость глаз и боль в горле.
Постепенно те же самые симптомы возникли у родителей. Жена Цзюня потеряла голос на протяжении двух недель, и врач предположил, что причиной этого может быть формальдегид, пары которого отравили женщину.
Такое вещество, как формальдегид, присутствует в клеях, композитной древесине и краске, используемых для изготовления мебели, например, шкафов. Высокий уровень формальдегида может вызывать раздражение кожи, горла, легких и глаз, а долгосрочное воздействие может потенциально привести к возникновению рака.
Посетив медицинский центр у Цзюня, последний поделился информацией о проблемах, с которыми столкнулась его компания. 2 апреля к нему домой прибыл сотрудник, чтобы провести тесты на содержание формальдегида. Как оказалось, почти все предметы в интерьере превышали норму содержания этого вещества, а в некоторых случаях - в 60 раз.
После этого компания дважды провела процедуры по очистке от формальдегида, однако проблема не была устранена. Цзюню и его семье предложили временно выселиться из квартиры, однако предоставленная им сумма компенсации и временное жилье не устроили. Переговоры зашли в тупик и в конце апреля представители компании перестали отвечать на письма Цзюня.
В апреле 2020 года, жилец вынес всю мебель из квартиры и отправил компании предупреждение о своем намерении подать в суд. В ответ ему было предложено компенсировать ущерб и выполнить дополнительную уборку квартиры, однако он счел предложенную сумму несоразмерной причиненным убыткам. В результате Цзюнь решил обратиться в суд и подать иск против компании, которая предоставила низкокачественные услуги.
