Розничное кредитование в РФ все больше набирает обороты, сообщается в июньском докладе ЦБ.
Россияне все больше берут в долг из-за снижения доходов. Эксперты прогнозируют рост неплатежей, поэтому работы у коллекторов добавится. «Собеседник» поговорил с одним из них.
Он рассказал, что еще студентом начал работать в данной сфере. После занятий приходил в офис и начинал обзванивать должников. Такая работа — самая низкая ступень, говорит он. Коллектор рассказал, что по телефону его часто обзывали: «Приспешником сатаны» и тому подобное. Человек либо не выдерживает подобного и уходит, либо учится не принимать оскорбления близко к сердцу.
Некоторые должники давят на совесть, женщины зачастую дают трубку детям. Многих жалко, но от простого менеджера коллекторской фирмы ничего не зависит.
После 2014 года появились должники, говорившие, что не намерены «платить Западу», а сотрудник в то время работал в филиале иностранного банка.
Наиболее грязные методы выбивания займов у МФО. Их представители говорят: как хотите, так и выбивайте долги. Банки же и крупные коллекторские фирмы сейчас контролирует государство. Ведется запись всех разговоров и по первому требованию их предоставляют ФССП (судебным приставам). Сотрудники внутри фирмы также прослушивают звонки и оценивают их. Поэтому никому не угрожают, за это могут наказать, лишив премии.
Но должники додумывают зачастую сами. Коллекторов обучают специальным приемам. Например, говорить, что если не придут средства, к заемщику на дом выедет сотрудник коллекторской фирмы. Люди сразу воображают лысого амбала и начинают срочно искать деньги, часто залезая в новые долги.
Коллектор рассказал, что сейчас работает в крупной фирме, занимающейся скупкой просроченных займов у банков, это беззалоговые и старые кредиты. Компания скупает их дешево: за 5-10% от суммы основного долга. Банки уже смирились, что им эти долги не вернут и рады продать их коллекторам хоть за небольшие деньги.
Часто люди реагирует в том ключе, что: «Подождите, сейчас попрет — и расплачу́сь». Коллектор замечает, что россияне еще не осознали, что живут не в СССР, и поэтому так финансово неграмотно набирают новые кредиты.
