СМИ узнали о внедрении в нескольких российских регионах мониторинговой программы «Инцидент менеджмент».
Система может работать в нескольких соцсетях, популярных в России. Она позволяет отслеживать инфоповоды и реакцию на решения властей, сообщает РБК.
По словам собеседников, сейчас систему тестируют в десяти субъектах. Первой эксперимент приняла Московская область, а также регионы, которые предстоящей осенью ждут выборы.
Программу разработала компания «Медиалогия», в которой подтвердили работу над «Инцидентом» и отправку ее в регионы. Для работы системы не потребуется установка на компьютер, рассказал один из чиновников, знакомый с ней. Ее закупают непосредственно регионы, а не Кремль.
Система может мониторить контент из «ВКонтакте», «Одноклассников», фейсбука, твиттера и инстаграма. Исследование проводится по ключевым словам. Сообщения по одной теме в разных сетях объединяют в «инциденты» — единые кейсы. На такие посты отправляются одинаковые ответы.
Итоги мониторинга поступают к координаторам в регионах. В их роли выступают работники информационных управлений региональных правительств, которые определяют на что необходима реакция местных властей. Сообщения классифицируют по отраслям и масштабу и направляют в соответствующие муниципалитеты или министерства. Ответы также получают координаторы.
На отработку «инцидентов» местным руководителям отводятся сутки с момента поступления сообщений в систему. По всем случаям собирается статистика, которую в режиме онлайн могут наблюдать муниципальные, региональные власти, а также Кремль.
По данным источников, запуск системы в президентской администрации курирует управление по общественным проектам во главе с Сергеем Кириенко. После пожара в кемеровском ТЦ «Зимняя вишня» и бурной реакции в интернете для власти стала очевидной необходимость работы с мнениями в социальных сетях.
Опрошенные изданием эксперты усомнились в эффективности программы. Они указали, что система станет дополнительной нагрузкой для рядовых чиновников, а также спровоцирует огромное количество одинаковых ответов. Кроме того, региональным властям придется отдуваться за федеральные инициативы, на которые они не в состоянии повлиять.
