Проблемы с доступностью товаров на складах и предполагаемое снижение ассортимента на онлайн-рынках могут оказать влияние как на предпринимателей, так и на потребителей.
Вырастут ли цены практически на все товары в России, и смогут ли традиционные магазины извлечь из этого выгоду, в беседе с АБН24 рассказал председатель Ассоциации торговой недвижимости и эксперт в области ритейла Павел Люлин.
Перебои в работе маркетплейсов и предполагаемые проблемы с обеспечением товаров в онлайн-каналах вновь ставят на повестку дня вопрос: смогут ли традиционные торговые точки воспользоваться этой ситуацией и привлечь часть клиентов обратно в офлайн-формат.
Наблюдая за последними годами, можно отметить, что покупатели выработали устойчивую привычку заказывать товары через интернет. Комфорт выбора, доставка на дом и возможность сравнения цен сделали маркетплейсы неотъемлемой частью ежедневного потребления. Поэтому даже если возникнут короткие перебои в их функционировании, это вряд ли приведет к массовому возвращению людей в обычные магазины, спрогнозировал спикер.
Тем не менее, проблемы с поставками и утрата товаров могут отразиться на ценах. Это приводит к значительным финансовым потерям как для крупных торговых платформ, так и для отдельных продавцов. Не все риски были в достаточной мере застрахованы, в результате чего бизнесу будет необходимо находить способы для компенсации убытков.
Одной из возможных стратегий может стать частичный перенос затрат на стоимость товаров, что может вызвать небольшое повышение цен. Однако масштабного роста цен, скорее всего, не следует ожидать. Конкуренция среди продавцов остается достаточно высокой, и покупатели продолжают иметь возможность выбирать между различными каналами сбыта. Вдобавок, ситуация пока не столь критична, чтобы резко изменить рыночный ландшафт и заставить потребителей массово отказаться от онлайн-покупок, заключил Люлин.
Для физических магазинов возникшие трудности могут стать шансом привлечь новых клиентов, но только в определенных сегментах и при условии, что они смогут предложить конкурентоспособные цены, наличие востребованных товаров и высокий уровень сервиса. Перебои в работе онлайн-платформ могут повлиять на стоимость и логистику, но вряд ли станут катализатором для массового возврата клиентов в традиционные магазины. Скорее, это станет напоминанием о важности для бизнеса использования различных каналов продаж и избегания полной зависимости от одной торговой платформы.
В дополнение к этому, физические магазины могут использовать свои преимущества: возможность живого общения с клиентами, акционные мероприятия и специальные предложения, которые не всегда доступны в онлайн-магазинах. Временные сокращения ассортимента на маркетплейсах также открывают дверь для локальных производителей и малых бизнеса, чтобы занять освободившиеся ниши и предложить уникальные продукты, которые могут привлечь внимание покупателей, ищущих что-то отличное от стандартного ассортимента.
В конечном счете, кризисы могут оживить торговлю и вынудить бизнесменов адаптироваться и улучшать свои предложения, создавая более привлекательные условия для клиентов, что, возможно, приведет к долгосрочным позитивным изменениям в поведении потребителей.
