Наличие чека не является обязательным условиям для возврата товара.
Подтверждением факта покупки могут быть свидетельские показания, записи с камер наблюдения, выписка с банковского счета. Также в законодательстве нет положений, по которым продавец может требовать у покупателя паспорт или иной удостоверяющий личность документ. Обычно паспорт просят, чтобы удостовериться, что «выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере», пояснил в интервью РИА Новости представитель Роскачества Игорь Поздняков.
Общий период возврата товаров составляет 14 дней. Правило относится к непродовольственным товарам. В перечень продукции, не подлежашей обмену, входят автомобили, животные, растения, книги, бытовая химия, лекарства.
Если покупка совершена дистанционным образом, вернуть товар можно в течение 7 дней. Если вещь потеряла товарный вид, продавец имеет право отказать в возврате.
