Центральный банк России рекомендовал финансовым учреждениям увеличить меры поддержки для заемщиков, пострадавших от экономических трудностей.
Банк России призывает финансовые учреждения повысить уровень помощи заемщикам, которые оказались в трудной ситуации из-за недобросовестной работы подрядчиков в сегменте индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Об этом сообщается в пресс-релизе регулятора.
Центральный банк предлагает внедрить дополнительные меры, такие как реструктуризация долгов, вплоть до частичного или полного прощения задолженности. При этом финансовым организациям важно учитывать финансовые условия заемщика, наличие другого жилья и уровень завершенности строительного объекта.
«Реструктуризация не должна негативно сказываться на кредитной истории клиента», – акцентировали в Центробанке.
Кредитные организации также должны активно контактировать с заемщиками, чтобы выяснить их потребности в поддержке. Особое внимание рекомендуется уделить тем категориям граждан, которые находятся в уязвимом положении, таким как пенсионеры, участники специальной операции, многодетные семьи и инвалиды I и II группы.
Если ставка по кредиту зависит от сроков регистрации имущественных прав и передачи объекта в залог, то банкам следует продлить эти сроки. Им также рекомендовано содействовать быстрой замене подрядчика.
30 декабря Центробанк также продлил действия послаблений для кредитных организаций в отношении реструктурированных займов, позволив им считать качество обслуживания долга удовлетворительным при просрочке не более 30 дней за последние полгода.
В дополнение к этому, Банк России рекомендует кредитным организациям проводить специальные обучающие программы для заемщиков, чтобы повысить их финансовую грамотность и помочь лучше понимать условия кредитования и права заемщиков. Это может включать семинары, вебинары и консультации с финансовыми специалистами.
Также банки могут рассмотреть возможность создания специальных горячих линий и онлайн-платформ для быстрого реагирования на запросы заемщиков, что позволит оперативно решать возникающие проблемы и минимизировать стрессовые ситуации для клиентов.
