Анна Попова, руководитель Роспотребнадзора, подчеркивает важность совместной работы государства и бизнеса по созданию стратегии применения искусственного интеллекта (ИИ) с акцентом на защиту прав потребителей.
В случаях нарушения необходимо четко определить ответственность и доступные средства правовой защиты. Об этом она заявила на совещании по теме «Справедливый и ответственный ИИ для потребителей».
"Нам нужен подход, сфокусированный на потребителе, который будет сообразовывать, что цель развития ИИ должна соответствовать обеспечению защиты основных прав потребителей по российскому и международному законодательству, таких как право на информацию, свобода выбора, безопасность", - отметила Попова (цитирует Интерфакс).
Она также акцентировала внимание на важности прозрачности в отношении информирования потребителей, которая необходима для осознанного выбора продуктов и услуг, а также на возможности контролирующих органов следить за соблюдением этих требований.
По словам Поповой, нужно четко понимать, кто берет на себя ответственность в случае нарушения прав потребителей системами ИИ, а также какие существуют юридические инструменты для защиты пострадавших.
Она также сообщила, что в органы Роспотребнадзора уже начали поступать жалобы, свидетельствующие о возникновении определенных проблем в связи с использованием ИИ. В контексте использования ИИ Попова указала, что согласно исследованиям, молодежь, включая поколение Z и миллениалов, позитивно относится к использованию ИИ, и более половины уверены, что это приведет к персонализации услуг.
Однако, как заметила руководитель, любая новая технология вызывает определенные беспокойства, в частности, есть опасения злоупотребления личными данными и манипуляций выбором среди молодых пользователей и пожилых людей.
