Глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина предложила банкам искать новые бизнес-модели с учетом развития цифровых технологий.
Она рассказала, что сейчас многие банки «сокращают точки физического присутствия, понимая, что будущее за дистанционным обслуживанием, за цифровыми технологиями». По мнению, банкам необходимо кардинально пересмотреть систему взаимоотношений с клиентами. Например, такие кредитные организации как Тинькофф-банк вообще не имеют офисов для обслуживания клиентов. А работа с потенциальными клиентами ведется, главным образом через соцсети и телефонные звонки.
«Возможно, нам придется кардинально переосмыслить необходимость многих привычных нам вещей, таких как деньги, например, - цитирует Набиуллину агентство РИА Новости, - финансовому сектору предстоит создать новые бизнес-модели, пересмотреть свое место в мировом устройстве».
