Органам власти и ресурсоснабжающим организациям придется провести работу над ошибками и учесть замечания, подготовленные местным отделением «Деловой России».
«Контрольную закупку» провели по поручению врио губернатора региона Вадима Шумкова. Для чистоты эксперимента в проверке приняли участие предпринимателями, которые раньше сами никогда не обращались за какой-либо услугой для бизнеса. Они оценили удобство и качество организации регистрации предприятий и прав собственности, выдачи разрешения на строительство, постановки земельного участка на кадастровый учет, подключения к газопроводу, электросетям, тепло-, водоснабжению и водоотведению.
«Сначала оценивался интернет-сайт, можно ли с помощью него получить услугу, не выходя из дома, легкость навигации, наличие онлайн-консультирования. Второе – это качество работы по телефонным звонкам – легко ли дозвониться, есть ли номер 8-800…, можно ли получить расширенную консультацию, доброжелательность. Третье направление – личная консультация. Легкая ли навигация в здании, есть ли возможности припарковать машину, легко ли попасть к специалисту на прием, клиентоориентированность специалиста», - рассказал на заседании Совета по улучшению инвестиционного климата первый заместитель губернатора – директор департамента промышленности, транспорта и энергетики Андрей Саносян.
По каждому показателю выставлялись оценки, максимальное количество баллов – пять. Результаты вышли разные, где-то качество уже на уровне, а где-то наоборот.
«На следующих заседаниях совета мы будем заслушивать предпринимательское сообщество, как идет прогресс или регресс по каждой организации по тем же показателям – интернет-сайт, телефонный звонок, личная консультация», - пообещал Андрей Саносян.
